12年間ご愛用 プレゼントされた大切なモンテカルロの写真をお送り下さいました
本当に心から嬉しいです。愛用されているお客様とお話しできることが。（メール・メッセージ）
有難いことにご丁寧に「写真でお見せくださいませんか？」とお願いすると、多くのお客様はすぐに快く送ってくださいます。
ありがとうございます。
今回のお客様は最初に『長年愛用してきたsensiのサンダルが壊れました。
修理は可能なのでしょうか？お忙しいところ申し訳ありませんが教えてください。』とご連絡くださいました。
基本的にSENSIサンダルはオフィシャルでの修理はお受けしてないのですが、非オフィシャルとして裏ワザで履ける状態にはなるようなご助言はできる限りしたいと思っており、今回もどのような状態か、まずはお手数ですが写真をお送りくださいとお願いしたことがきっかけでした。
まずお送りくださったのが冒頭の写真です。
そして『奥さんに買ってもらったサンダルで10年くらい経ってます。夏の期間に使ってました。白と水色の爽やかなサンダルでしたが、遂に横緒が切れちゃいました。先日、茶色と白のサンダルをwebで買ったのですが、やはりなんとかならないかと思い連絡させていただきました。』と。
Montecarloを長年ご愛用されている多くは、まずはこのあたりの箇所が壊れてしまいます。もちろん数年でこのようなことになる事は無いのですが、使用頻度や紫外線、年間を通して高温低音などの環境にあると、やはりこの箇所が壊れてしまいます。
大切なプレゼント。なんとかしたいと思いながらも残念ながら、誠に申し訳ありませんが、この箇所ですと裏ワザも危険（履いていて突然破損するなど）なので、ご助言もできない状態です。破損箇所を写真を確認し、この旨をご連絡と共にこちらの商品は 2013年に発売されたMontecarlo Bumps WHITE FLUO コレクションであることを写真とともにご返信しました。
2013年のカタログ表紙
見開いて当時の展開コレクション。このそれぞれにカラーバリエーションがありました。さらにそれぞれに靴なので当然サイズ展開がありました。裏ネタではありますが、在庫負担が相当なものでした...
WHITE FLUO コレクションのページ。下は上に対して BLACK FLUOコレクション。FLUOはfluorescentの略。=蛍光 です。そしてこれらを代表して右側にイメージ写真。まさにこちらのお客様がご愛用されていたカラー。
大切な奥様からのプレゼント。裏の更に奥義はないものかと思いながらも、履かれていて突然壊れても危険なので、ご連絡と共にこれらの写真と当時のことを振り返ってご連絡しました。
そう、このイメージ写真は大阪のカフェを貸し切って、撮影したことを懐かしく思って。
すると、、
なんと、カタログのイメージショットの雰囲気に合わせ同じような画角で再度お写真をお送り下さいました。
なんてお気遣いを頂いて。ご希望に沿えないにもかかわらず。とても単純な表現ですが、嬉しくて、有り難くて、心からありがとうございました。
更にはお写真と共に『今後も溝口さんのご活躍を楽しみにしております。』とのお言葉。
心からお礼申し上げます。ありがとうございます。
私はこういうコミュニケーションが一番の喜びだな、とつくづく感じました。何度もになりますが、ありがとうございました。
ぜひ、ご要望やご意見、また今までお履きになっているSENSIサンダルのお写真をお送りください。